Abteilungsleiter Service (M/W/D) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

Über Tietjen

Die Tietjen Verfahrenstechnik GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau. Mit unserem Team in Hemdingen bei Hamburg bauen wir seit 1959 Hammermühlen und individuelle Vermahlungstechnik. Unsere Kunden setzen diese Anlagen für die Trocken- und Nassvermahlung im Futtermittelbereich, für Biogasanlagen oder im Recycling auf der ganzen Welt ein.

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Teams aus Serviceinnendienst und Servicetechnikern im Außendienst
• Verantwortung für die Einsatz- und Ressourcenplanung des Serviceteams
• Verantwortung für den Ersatzteilvertrieb für unsere Kundenanlagen
• Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation, Serviceprozesse sowie Kennzahlen
• Ausbau des internationalen After-Sales-Services und der Kundenbindung
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion und Produktion
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

• Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im technischen Service, Kundendienst oder After-Sales-Bereich
• Erfolgreich abgeschlossene Technikerausbildung oder technisches Studium
• Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder einem vergleichbaren industriellen Umfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsposition mit internationalem Kundenkontakt
• Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, unseren Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln
• Ein engagiertes und leistungsstarkes Team, das gemeinsam an anspruchsvollen Serviceprojekten arbeitet
• Ein Firmenfahrzeug sowie eine moderne Ausstattung für Deine Tätigkeit
• Zusätzliche Sozialleistungen und attraktive Benefits

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst, Gruppen-, Teamleitung, Kundenbindungssysteme