Empfangs- und Reservierungsleiter/in (m/w/d) (Empfangsmitarbeiter/in (Hotel))

Wir suchen eine(n) Empfangs- und Reservierungsleiter/in(m/w/d)

Das ist unser ANGEBOT:

- individuelle Zusatzleistungen (wie z.B. Sonn- und Feiertagszuschläge, Gutscheinsystem)
- einen sicheren Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit
- kostenfreie Mitarbeitergetränke / Personalverpflegung (steuerlicher Satz)

Das sind IHRE Aufgaben:

- Leitung des Rezeptionsteams mit 10 - 15 Mitarbeitern
- Enge Zusammenarbeit mit Verkaufsabteilung & Geschäftsführung
- Anleitung, Coaching und Anleitung der Reservierungsmitarbeiter sowie der Auszubildenden
- Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgänge sowie Check-In / Check-Out
- Steuerung der optimalen Zimmerauslastung und Preisgestaltung (Yield Management)
- Pflege der Buchungssysteme sowie der Kontingente
- Einsatz im Schicht-Dienst an Rezeption/Reservierung
- Reservierungskontrolle
- Datenpflege in unserem PMS (Gästekarteien, Abrechnungen, Durchführung aller Buchungsvorgänge)
- Bearbeitung & Lösen von Kundenreklamationen
- Verwaltung der Hotelkasse

Das sind SIE:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, in der Hotellerie sowie Berufserfahrung
- Sie haben eine strukturierte, verantwortungsbewusste sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sie handeln kundenorientiert und haben den Umsatz und das Ergebnis stets im Blick
- Sie sind ein Teamplayer und können ein Team führen
- Sie verfügen über eine offene und zielgerichtete Kommunikationsfähigkeit
- Sie haben gute Deutschkenntnisse schriftlich sowie mündlich
- Sie sind sicher im Umgang mit dem PC und den Kommunikationsmitteln (Telefon, E-Mail, Briefverkehr)
- Sie haben fundierte Erfahrung im Umgang mit Property Management Systemen

Senden Sie uns gerne Ihre Bewerbung, inkl. Lebenslauf sowie Arbeitszeugnisse.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Gästebetreuung, Kassieren, Verkauf, Auskünfte erteilen, Arbeitsvorbereitung, Abrechnung, Hotelempfang, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe), Kundenberatung, -betreuung, Telefondienst