Mitarbeiter*in (m/w/d) IT-Support (First-Level-Supporter/in)

Weitere Berufsbezeichnung:
Fachinformatiker

Stellenbeschreibung:
Menschlich. Tolerant. Religionsfrei.

Der Humanistische Landesverband Berlin-Brandenburg ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und Träger von über 70 Einrichtungen in den Bereichen Bildung, Jugend, Soziales und Kita – verteilt auf mehrere Standorte in Berlin und Brandenburg.

Wir sind ein moderner, dynamischer Verband, der über 1.400 Mitarbeitende und ebenso viele Ehrenamtliche zählt.

Dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, eine*n

Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support

Vollzeit (39h), unbefristet

Was dich bei uns erwartet

- **Attraktive Vergütung - *Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach paritätischen Flächentarifvertrag und je nach Erfahrung zwischen 3.380 - 3.650 EUR brutto, bei 39 *Wochenstunden
- **Zusätzliche Sozialleistungen: **Unterstützung durch Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
- Zentrale Lage* - *Ein Arbeitsplatz in Berlin-Mitte, nur 5 Minuten vom Alexanderplatz entfernt
- Erholung - 30 Tage Urlaub + 24. & 31. Dezember frei
- Flexible Arbeitszeitmodelle - Mischung aus mobilem Arbeiten und Anwesenheit im Büro, sowie Gleitzeit
- Ausgezeichnet familienfreundlich - Wir bevorzugen Ihre Kinder bei der Kitaplatzvergabe in unseren 26 Humanistischen Kitas in Berlin und Brandenburg, sowie bei der Beratung und Unterstützung der Vorsorge und Pflege von Angehörigen
- Weiterentwicklung - Fort- und Weiterbildungen sind fester Bestandteil Ihres Arbeitsalltags
- Events & Gesundheit -** **regelmäßige Teamveranstaltungen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement, zuzüglich vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness-First

Deine Aufgaben

- Entgegennahme und Bearbeitung von Anwender*innenanfragen sowie strukturierte Analyse und Dokumentation von Störungen
- Regelmäßige Kontrollen und Überwachung unserer IT-Infrastrukturkomponenten
- Unterstützung unserer Kolleg*innen vor Ort in Projekten, in der Landesgeschäftsstelle sowie remote
- Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag
- Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows‑11-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
- Anwender*innen-Support rund um Microsoft 365 (z. B. Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen)
- Bearbeitung von Hard‑ und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im internen Ticketsystem
- Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank

Das bringst du mit

- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen
- Erste Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support/ Help Desk Bereich
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira
- Erste praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Ubiquiti‑Unifi-Systemen
- Freude an der Arbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und im direkten Kontakt mit Anwender*innen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Die Förderung der Chancengleichheit aller Mitarbeiter*innen ist für uns selbstverständlich. Wir begrüßen daher Bewerbungen von erfahrenen Fachkräften aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Behinderung, Nationalität, Weltanschauung und sexueller Orientierung

Sind Sie neugierig geworden und möchten Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich online oder unter [email protected]

Sollten Sie Fragen zur Stelle haben, dann rufen Sie doch gerne durch, Julia Hoffmann, stellv. Abteilungsleitung Zentrale Dienste, beantwortet diese gerne unter Tel.: +49 1514 07 09 599

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Second-Level-Support, Fehlerverwaltungsprogramm Jira, First-Level-Support, Microsoft 365, Microsoft SharePoint Server