IT-Support-Spezialist (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Dein Tätigkeitsfeld

Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es bei unseren Kunden mal hakt. Du erklärst auch komplizierte Technik so, dass sie verständlich wird? Für unseren Standort Nürnberg suchen wir Dich als IT-Support-Spezialist (m/w/d).

Deine Aufgaben:

- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden - per Telefon, Ticketsystem und Remote-Zugriff. Du bearbeitest Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support schnell, strukturiert und lösungsorientiert
- Du analysierst und behebst Störungen in Windows Client- und Server-Umgebungen, Microsoft 365 und Netzwerken eigenständig oder gemeinsam mit dem Team
- Du dokumentierst Lösungen sauber im Ticketsystem und trägst damit aktiv zum Aufbau und zur Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank bei
- Du unterstützt bei Rollouts, Hardware-Bereitstellung und kleineren Migrationen - bei Bedarf auch vor Ort bei Kunden in der Metropolregion Nürnberg
- Du koordinierst komplexere Anfragen mit unseren Fachabteilung und stellst sicher, dass sie strukturiert weiterbearbeitet werden

Dein Profil

- Abgeschlossenen IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Active Directory sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft 365
- Eine ruhige, freundliche und lösungsorientierte Art, sowie ausgeprägte Kundenorientierung - auch wenn es bei Kunden einmal stressig wird
- Interesse daran, neue Technologien und Themenbereiche kennenzulernen und sich in diese einzuarbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden
- Führerschein Klasse B für gelegentliche Termine bei Kunden vor Ort

Freue Dich auf

- Freiraum & Gestaltungsspielraum: Kurze Entscheidungswege, viel Raum für Eigeninitiative - Du gestaltest den Aufbau unseres Standorts Nürnberg aktiv mit
- Stabilität & Zukunftsperspektive: Unbefristete Festanstellung, Sicherheit eines seit 1996 gewachsenen, eigentümergeführten Familienunternehmens mit eigenem Rechenzentrum in Regensburg
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle, kurzer Freitag, Flexi-Urlaub (25 bis 35 Tage), Überstundenausgleich und Sonderurlaub (z. B. bei Umzug)
- Strukturiertes Onboarding: Sehr gute Unterstützung bei der Einarbeitung in die Themenbereiche - damit Du von Anfang an gut bei uns ankommst
- Weitentwicklung im Blick: Regelmäßige Entwicklungsgespräche, interne und externe Schulungen und Zertifizierungen - damit Du fachlich immer am Puls der Zeit bleibst
- Teamspirit: Ein Team, das sich duzt, anpackt und zusammenhält - ergänzt durch vielfältige Teamevents
- Vielfältige Benefits: Kostenfreie Getränke, Firmenfahrrad, Rabatte über "Corporate Benefits"

Dein Einsatzort

Donaustraße 107, 90451 Nürnberg

Klingt gut?

Dann bewirb Dich über unser Online-Bewerbungsformular (https://neumeier-ag.jobs.personio.de/job/2756775/apply) . Wir freuen uns auf Dich!

Deine Ansprechpartnerin

Anita Wally
Tel. 08772-80353-0
[email protected]

Bitte beachte unsere Datenschutzerklärung (https://www.neumeier-edv.de/nag-datenschutz#bwr) für Bewerbende.