MITARBEITER (M/W/D) KUNDENSERVICE REKLAMATIONS- MANAGEMENT (Bürokaufmann/-frau)

Unsere Stellen im Büro - So Vielseitig wie unser Produkt

Die Vielfalt der Projekte, mit denen wir arbeiten, macht die tägliche Arbeit in unserem Team sehr abwechslungsreich. Ob als technischer Produktdesigner, in der Sonderkonstruktion oder im Einkaufsbereich - jede Position spielt eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung von Projekten und der Bearbeitung individueller Kundenanfragen.

Besonders wichtig ist für uns das Teamwork, da es uns ermöglicht, gemeinsam kreative Lösungen zu erarbeiten und Herausforderungen bei komplexen Produktanfragen erfolgreich zu meistern. Unsere Zusammenarbeit ist der Schlüssel zu unserem Unternehmenserfolg und eröffnet uns die Möglichkeit, gemeinsam Großartiges zu erreichen.

Wir suchen eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) im

KUNDENSERVICE REKLAMATIONS- MANAGEMENT

Deine Aufgaben bei uns

- Erfassung, Bearbeitung und Auswertung von Reklamationen – von der Meldung bis zum Abschluss
- Organisation von Versand und Abholung von Leihgeräten sowie die Reparatur von defekten Geräten
- Erstellung von Lieferscheinen und Warenrücknahmescheinen
- Auftragserstellung und -bearbeitung im Rahmen der Reklamationsabwicklung
- Rechnungserstellung für Reklamationsfälle sowie Kostenerfassung und -berechnung
- Ursachenforschung und Ermittlung des Verantwortlichen zum Abschluss einer Reklamation
- Kundenkontakt ☎️ und Kundenkommunikation, inklusive Reklamationsbesprechungen

Welche der folgenden Qualifikationen bringst du mit?

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Flexibilität und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit 🖥️ MS-Office, idealerweise auch mit einem ERP-System
- Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, hohes Qualitätsbewusstsein sowie Eigenverantwortung
- Bereitschaft zur Eigeninitiative

Was wir dir bieten:

- Intensive Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit, die auf jeden Fall nicht langweilig wird
- Attraktives 🚲 Dienstrad oder DB-Jobticket 🚆 inkl. Arbeitgeberzuschuss
- Unbefristeten Arbeitsvertrag und einen sicheren Arbeitsplatz in einem engagierten Team
- Corporate Benefits von namhaften Anbietern von Produkten und Dienstleistungen
- Ein langes Wochenende, da wir freitags ab 12 Uhr das Wochenende einläuten

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Enterprise Resource Planning (ERP)
Erweiterte Kenntnisse: Beschwerdemanagement, Lieferscheinbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Microsoft Office
Zwingend erforderlich: Reklamationsbearbeitung