Mitarbeiter Customer Service kaufmännisch (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Bearbeitung von Anfragen von Kunden, Preisfestlegung, Angebotserstellung sowie Verfolgung

• Vertragsprüfung

• Auftragsabwicklung in unserem ERP System sowie Stammdatenpflege

• Kundenbetreuung in unterstützender Funktion bei Design-, Material-, Qualitäts-, & Fertigungsthemen

• sowie Projektunterstützung bei Design-Umstellungen oder Neuprojekten

• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung neuer Supply Chain Konzepte

• Reklamationsbearbeitung, d.h. Erfassung, Weiterleitung, Rückmeldung zum Kunden

• und ggf. Gutschrifterstellung

• Steuerung der Materialbevorratung in Absprachen mit der Beschaffungsabteilung

• Soll-/Ist-Vergleiche der für die Auftragsabschlüsse zugrunde liegenden Basiswerte

• Unterstützung bei der Optimierung innerbetrieblicher Abläufe

Was bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (Industriekaufmann/-frau o.ä.), gerne mit Weiterbildung

• Idealerweise erste Erfahrung in der Auftragssachbearbeitung, Vertriebsinnendienst o.ä.

• Organisationsgeschick, Serviceorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe

• Anwenderkenntnisse in MS Office und einer ERP Software (idealerweise INFOR)

• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Was bieten wir Dir:

Vertrauen: Wir trauen unseren Fachkräften viel zu. Deshalb setzen wir auf selbstverantwortliches Arbeiten und bieten aufgrund unserer flachen Hierarchien die Chance früh Verantwortung zu übernehmen.

Respekt: Wir leben unsere Werte im Team und begegnen einander auf Augenhöhe. Das heißt für uns: eine offene Feedbackkultur - mit einem starken Zusammenhalt - in familiärer Atmosphäre.

Anerkennung: Mit einem attraktiven Gehaltspaket, sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld und Prämien bei besonderen Anlässen erkennen wir Deine Leistung an; 30 Tage Urlaub; Sonderurlaub und Freistellungstage; Betriebliche Altersvorsorge und Bezuschussung deiner privaten vermögenswirksamen Leistungen; Fahrradleasing über BusinessBike.

Flexibilität: Unsere Gleitzeitregelung ermöglicht Dir eine flexible Arbeitszeitgestaltung und mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache sorgen wir für eine ausgeglichene Work-Life-Balance.

Perspektiven: Mit über 200 Standorten verteilt auf 6 Kontinenten eröffnen sich für Dich spannende Karrierechancen

Elektromobilität: Aufladen direkt an der CCL E-Auto /E-Bike Ladesäule

Zusätzliche Benefits…. Vergünstigter und bezuschusster Kauf der Arbeitsbrille, Individuelle Weiterentwicklung durch individuelle Trainings

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung