Spezialist:in Payment First-Level-Support in Voll- oder Teilzeit (Bankkaufmann/-frau)

Mehr als nur eine Bank

Unsere Sparkasse Bielefeld ist seit über 200 Jahren fest in der Region verwurzelt und steht für persönliche Beratung sowie innovative Finanzlösungen. Als erste Ansprechperson im Electronic Banking Support unterstützen Sie unsere gewerblichen Kund:innen bei technischen und fachlichen Fragestellungen und sorgen mit Ihrem Know-how für schnelle, zuverlässige Lösungen im digitalen Zahlungsverkehr.

Aufgaben, die zählen

Sie…

- betreuen unsere gewerblichen Kund:innen telefonisch und über mediale Kanäle bei Fragen rund um Electronic-Banking- und Payment-Lösungen.
- analysieren Fehlermeldungen, Systemkonflikte und technische Störungen.
- entwickeln gemeinsam mit Kund:innen, IT-Ansprechpartner:innen oder Softwareherstellern passende Lösungen und unterstützen bei der technischen Umsetzung.
- unterstützen bei der Fehleranalyse im Bereich Point-of-Sale- und Terminalgeschäft sowie bei der Übermittlung von Zahlungsverkehrsdateien im SEPA- und Auslandszahlungsverkehr.
- erkennen Beratungs- und Vertriebsanlässe und leiten diese gezielt an die zuständigen Ansprechpartner:innen weiter.
- arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Payment-Prozesse bei.

Skills, die uns begeistern

Sie…

- verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Bankkaufmann/-kauffrau oder Kaufmann/-frau für IT-System-Management
- verfügen über erste Kenntnisse im Bereich elektronischer Bankleistungen und bringen die Bereitschaft mit, detaillierte Kenntnisse in dem Bereich zu erwerben.
- verfügen über Kenntnisse im beleglosen Zahlungsverkehr und haben Interesse an technischen Zusammenhängen.
- zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt aus.
- arbeiten lösungsorientiert und können komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.

Es geht um Menschen

#work-life-balance – Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeitmodellen sowie 32 Urlaubstagen zzgl. Urlaub an Heiligabend und Silvester. Nach erfolgreicher Einarbeitung ist zudem mobiles Arbeiten gelegentlich möglich.

#zusammenhalt – Wir leben eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur. Eigenständiges Arbeiten geht mit kompetenter Unterstützung einher.

#karriere – Ein vielfältiges Angebot an Entwicklungsmöglichkeiten erwartet Sie bei uns: Sowohl fachlich, methodisch als auch persönlich.

#vergütung – Sie erhalten eine attraktive Vergütung nach TVöD mit Entgeltgruppe 6 mit nahezu 14 Entgeltzahlungen, eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen.

#zusatzleistungen – Sie profitieren von einem Job-Ticket, diversen Angeboten im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements, vergünstigten Mitarbeiterkonditionen in Bielefeld und vielem mehr.

Der direkte Draht

Für weitere fachliche Informationen steht Ihnen Christian Bloch (Abteilungsleiter Payment, Tel. +49 521 294 5020) gerne zur Verfügung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung